Handelsbetingelser

Her finder du vores handelsbetingelser, der er gældende ved online køb hos blacksnow.dk.

Du er selvfølgelig altid velkommen til at kontakte os, hvis du har yderligere spørgsmål.

 

Sådan handler du hos Blacksnow.dk

Når du handler hos Blacksnow.dk skal du igennem følgende trin

  1. Vælg den eller de varer du ønsker at købe.
  1. Husk at vælge den rigtige størrelse samt farve.
  1. Læg varen/varerne i indkøbskurven. Gå derefter til kassen.
  1. Indtast dine personlige leveringsoplysninger.
  1. Vælg betalingsmetode.
  1. Godkend vores forretningsbetingelser samt dit køb.

  2. Vi sender en ordrebekræftelse til dig på mail. Når vi afsender varen modtager du et 

Køb af julegaver

Du kan bytte / få penge tilbage for alle dine købte julegaver frem til den 30. Januar det efterfølgende år.

 

Levering 

Ved bestilling afsendes ordren indenfor 1 hverdag.

Undtaget herfra er varer, hvor der er angivet, at det er en bestillingsvare med længere leveringstid.

Normal leveringstid til adresser i Danmark er 1-2 hverdage efter ordreafsendelse. Så snart ordren er afsendt, får du en mail med tracking nr. så du kan spore din ordres vej til dig. Du kan også altid bruge vores "order status" funktion i vores chatfunktion til at se status på din ordre. 

Vi tager ikke forbehold for forkerte adresser, tlf nr., navn osv. Opdager du en fejl i din indtastede information kontakt os hurtigst muligt før afsendelse af ordren. Så kan vi ændre den forkerte information.

 

Fragt

Der er gratis fragt ved bestillinger over 500 kr.

Under 500 kr. koster fragten 29 kr.

Bemærk: Bestiller du fra andre lande end Danmark og Sverige, vil der blive påført 200 kr. i fragt. Da dette ikke er omfattet af vores gratis fragt politik. 

 

Betaling

I denne e-butik kan du bestille dine varer online og betale med Dankort, Visa/Dankort, MasterCard, JCP, American Express, Visa og Visa Electron. Det er derudover også muligt at betale med Mobilepay og Viabill. Alle priser du finder på Blacksnow.dk er inkluderet Moms. Der kommer ingen ekstra gebyrer ved betaling på Blacksnow. Det er ikke muligt at forudbetale køb via kontooverførsel.

 

Hvis du fortryder dit køb?

Du har 30 dages fortrydelsesret, når du handler på blacksnow.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen.

Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenlyst forringer varens salgsværdi væsentligt.

Bemærk! At der ikke tilbydes returret på ski hvor bindingerne er blevet fastmonteret, dette skyldes at skiene bliver monteret efter specifikke støvlemål.

Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen eller aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. Hvis du har betalt fragt returneres prisen for fragt IKKE.

Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med eller på din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Vi har gratis retur ret

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Det er ikke et krav, men ekspeditionen går hurtigere vedlægger ordrebekræftelsen.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. 

 

Returnering og ombytning

Returnering og ombytning af varer sker ved at følge nedenstående guide:

Returnering

Send varen retur til vores lager på adressen:

Blacksnow ApS

Scandiagade 25

2450 København SV


Ved returnering anbefales du at vedlægge din kopi af faktura eller ordrebekræftelse, med klar og tydelig besked om at du ønsker at returnere den, eller de, givne vare(r) og få pengene retur.

Din pakke kan sendes retur med den vedlagte returlabel, som sikrer at din returnering bliver betalt af os.
Skulle den ved en fejl mangle. Så kontakt os gerne.

Vi behandler returneringer ugentlig og så hurtigt som muligt, og du vil få besked når din returnering er håndteret.

Der kan gå op til 5 dage før din returforsendelse er modtaget og behandlet.

Pengene vil, og kan kun, blive tilbageført til betalingskontoen. Dvs. den konto, hvis kort har betalt for varen.

Har du nogen spørgsmål vedrørende returnering skriv gerne til os enten på vores chat eller mail. 

 

Ombytning

Ønsker du at ombytte din vare til en anden størrelse eller farve, kan dette kun gøres ved at returnere den vare, som du ønsker ombyttet via den ovenstående returprocess.

Herefter bestiller du rigtige størrelse og farve på hjemmesiden

Dette gør at du får den rigtige størrelse eller farve hurtigst muligt og din nye ordre vil være underlagt de normale leveringsbetingelser.

Har du købt din vare på udsalg eller under en kampagneperiode med nedsatte priser, vil du få returneret det betalte beløb. 

 

Reklamationsret

Når du handler på blacksnow.dk har du selvfølgelig 2 års reklamationsret fra modtagelsen af varen. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

 

Sådan gør du:

  1. Send et billede med fejlen på produktet til warehouse@blacksnow.dk
  1. Når du har fået "grønt lys" fra en fra vores team, gør du følgende:
  1. Send pakken retur ved brug af den medfølgende returlabel.
  1. Når vi har modtaget pakken, gennemgår vi produktet. Er reklamationen berettiget har du som forbruger ret til enten at få et nyt og tilsvarende produkt eller pengene refunderet. Du kan også få pengene som et tilgodebevis der kan bruges af flere omgange. 

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage.

Hvis du skulle have yderligere spørgsmål. Er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på mail@blacksnow.dk eller på tlf. (+45) 61 61 61 95. 

 

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os på blacksnow.dk har vi brug for følgende oplysninger: 

  1. Navn
  1. Adresse
  1. Telefon nummer
  1. E-mail

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos blacksnow.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Direktøren for blacksnow.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige på blacksnow.dk er Christian Fogh Harboe. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet tilblacksnow.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hosblacksnow.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til blacksnow.dk via e-mail mail@blacksnow.dk

Cookies

På blacksnow.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser. 

Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på blacksnow.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere blacksnow.dk.

Bestilling

På blacksnow.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.

- Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

- Når du handler med Blacksnow ApS indgås aftaler på dansk.

- Det er ikke muligt, at se tidligere ordrer ved login på websitet. Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til mail@blacksnow.dk.

- Der tages forbehold for pris- og trykfejl. 

 

Rabatkoder

Der er kun muligt at bruge vores rabatkoder enkeltvis. Har du derfor fået 2 eller flere forskellige rabatkoder, er det kun muligt at bruge den ene af dem. 

Rabatkoder modtaget med ordre, kan ikke kombineres.  

 

Konkurrencer

Du kan også deltage i konkurrencer uden at tilmelde dig nyhedsbrevet. Send i stedet dit svar til mail@blacksnow.dk 

Er du nået hele vejen her til? Vi håber ovenstående betingelser har været tilsvarende dine forventninger.

Din kurv

- +
Din kurv er tom...