Handelsbetingelser

Her finder du vores handelsbetingelser, der er gældende ved online køb hos blacksnow.dk.

Du er selvfølgelig altid velkommen til at kontakte os, hvis du har yderligere spørgsmål.

SÅDAN HANDLER DU HOS OS

Når du handler hos Blacksnow.dk skal du igennem følgende trin

1. Vælg den eller de varer du ønsker at købe.

2. Husk at vælge den rigtige størrelse samt farve.

3. Læg varen/varerne i indkøbskurven. Gå derefter til kassen.

4. Indtast dine personlige leveringsoplysninger.

5. Vælg betalingsmåde.

6. Godkend vores forretningsbetingelser samt dit køb.

6. Vi sender en ordrebekræftelse til dig på mail. Når vi afsender varen modtager du et Post Danmark Track & Trace nummer.

KØB AF JULEGAVER 

Du kan bytte / få penge tilbage for alle dine købte julegaver frem til den 1. Februar det efterfølgende år. Du har også mulighed for ombytte gaverne på vores lager på Scandiagade 25, 2450 København SV. Husk at aftal en tid, hvis du ønsker at ombytte gaverne på adressen. 

LEVERING

Ved bestilling afsendes ordren indenfor 1 hverdag. Undtaget herfra er varer, hvor der er angivet, at det er en bestillingsvare med længere leveringstid. Normal leveringstid til adresser i Danmark er 1-2 hverdage efter ordreafsendelse. Alle varer afsendes med Post Danmark. Så snart vi har modtaget og behandlet din ordre, modtager du et Track & Trace nummer via e-mail – så du kan følge din pakke til dørs fra afsendelsen. Alle varer leveres så længe lager haves. Du kan også vælge at afhente den købte vare på vores adresse.

FRAGT

Der er gratis fragt på alt hos Blacksnow.dk. 

Bemærk: Bestiller du fra andre lande end Danmark og Sverige, vil der blive påført 200 kr. i fragt. Da dette ikke er omfattet af vores gratis fragt politik. 

BETALING

I denne e-butik kan du bestille dine varer online og betale med Dankort, Visa/Dankort, MasterCard, JCP, American Express, Visa og Visa Electron. Det er derudover også muligt at betale med Mobilepay og Viabill. Alle priser du finder på Blacksnow.dk er inkluderet Moms. Der kommer ingen ekstra gebyrer ved betaling på Blacksnow. Det er ikke muligt at forudbetale køb via kontooverførsel.

HVIS DU FORTRYDER DIT KØB (FORTRYDELSESRET / OMBYTNING)

Du har 30 dages fortrydelsesret, når du handler på blacksnow.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen.

Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt. Bemærk at der ikke tilbydes returret på ski hvor bindingerne er blevet fastmonteret, dette skyldes at skiene bliver monteret efter specifikke støvlemål.

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Hvis du ombytte varen, skal varerne sendes til:

Blacksnow ApS

Scandiagade 25

2450 København SV

Danmark

Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen eller aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med eller på din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Vi har gratis returret. Ønsker du at ombytte eller returnere varen sendes varen tilbage til os med, det eneste du skal gøre udskrive en returlabel her:

https://coolreturn.coolrunner.dk/blacksnow

Vi har kun gratis returret første gang du ønsker at returnere, derefter er det på egen regning.

Ved returnering af en vare med posten bedes du udfylde, denne returseddel.  

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Det er ikke et krav, men ekspeditionen går hurtigere hvis du udfylder vores formular eller vedlægger ordrebekræftelsen. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

RETURNERING OG OMBYTNING

RETURNERING

Returnering af varer sker ved at følgende ovenstående guide og udfyldelse af returseddel, med klar indikation af at du ønsker at returnere varen eller varerne.

EKSPRESOMBYTNING

Ønsker du at ombytte din vare til en anden størrelse eller farve, anbefaler vi at du gør brug af vores ekspresombytning. Dette går ud på at du sender varerne retur og beder om en refusion af beløbet. Samtidigt går du ind på siden og bestiller varerne i den ønskede størrelse eller farve. Dette gør at du får de rigtige varer meget hurtigere end ved en almindelig ombytning. Du kan også vente med den nye bestilling, til vi har refunderet pengene. Dette gør vi som udgangspunkt, samme dag, som vi modtager pakken fra dig.

Det er også muligt at lave en almindelig ombytning, som beskrevet herunder.

ALMINDELIG OMBYTNING

Du kan også lave en almindelig ombytning, hvor du sender varen retur, udfylder vores returseddel med hvilken størrelse eller farve, som du vil have i stedet og vi sørger for at sende den ønskede vare retur til dig.

REKLAMATIONSRET - HVIS DER ER NOGET GALT MED VAREN

Når du handler på blacksnow.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Sådan gør du: 

1. Send et billede med fejlen på produktet til warehouse@blacksnow.dk 

2. Når du har fået "grønt lys" fra en fra vores team, gør du følgende: 

3. Send pakken retur ved udskrivning af pakkelabel via. nedenstående link. 

https://coolreturn.coolrunner.dk/blacksnow

4. Når vi har modtaget pakken, gennemgår vi produktet. Er reklamationen berettiget vil du enten modtage en rabatkode tilsvarende det beløb som du købte produktet til eller du vil modtage et identisk produkt hvis vi har dette på lager.  

5. Rabatkoden er gyldig i 24 måneder og gælder alle produkter og kan ikke kombineres med andre rabatkoder. 

Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage.

Hvis du skulle have yderligere spørgsmål. Er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på mail@blacksnow.dk eller på tlf. (+45) 61 61 61 95.

PRISGARANTI

Hos Blacksnow er det vores ambition at give dig den bedst mulige købsoplevelse. Det indebærer bl.a. at du ikke behøver at bekymre dig om, hvorvidt du kan finde din vare til en lavere pris i en anden butik. Derfor har vi prisgaranti på Blacksnow.dk.

Prisgarantien betyder at skulle du finde tilsvarende produkt til en bedre pris i en anden butik i op til 30 dage efter dit køb, så tilbagebetaler vi hele differencen. Det gør vi for at du skal kunne handle hos os uden at bekymre dig om prisen.

Er det lykkedes dig at finde en bedre pris? Så skal du gøre følgende:

  1. Har du endnu ikke gennemført dit køb? Du kan stille og roligt gennemføre dit køb.

  2. Derefter skriver du en mail til vores kundeservice mail@blacksnow.dk med et link og beskrivelse til butikken, hvor vi finder den lavere pris. Er det en fysisk butik sender du os butiksnavn og telefonnummer til den fysiske butik, samt information om hvilken pris du har fundet.

  3. Vi afstemmer direkte priser og tilbagebetaler differencen til dig. Dette vil ofte ske allerede inden 24 timer fra du gennemfører dit køb og har mailet din forespørgsel.

Du kan trygt handle til den bedste pris hos Blacksnow.dk.

Prisgarantien gælder:

  • Garantien omfatter både online butikker og fysiske butikker. Det skal være en dansk butik, som sælger til danske kunder.

  • Prisen skal kunne verificeres af Blacksnow.dk

  • Prisen skal være butikkens vejledende pris. Dvs. ingen tilfældig kampagne eller tilbud

  • Produktet skal være samme årgang og samme design.

  • Produktet skal være handlet igennem en dansk grossist eller distributør. Det betyder at prisgarantien ikke gælder for parallelimporterede produkter.

  • Det skal være muligt at købe produktet, hvor du har fundet prisen. Garatien gælder ikke for udsolgte produkter.

  • Prisen skal være inklusiv alle øvrige omkostninger, som eks. fragt.

Prisgarantien gælder i hele 30 dage efter at du har gennemført dit køb hos Blacksnow.dk

HVAD GØR VI MED DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER (PERSONDATAPOLITIK)

For at du kan indgå aftale med os på blacksnow.dk har vi brug for følgende oplysninger:

1. Navn

2. Adresse

3. Telefon nummer

4. E-mail Adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos blacksnow.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Direktøren for blacksnow.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige på blacksnow.dk er Christian Fogh Harboe. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet tilblacksnow.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hosblacksnow.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til blacksnow.dk via e-mail mail@blacksnow.dk

COOKIES

blacksnow.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

LOGSTATISTIK

Vi bruger en logstatistik på blacksnow.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere blacksnow.dk.

BESTILLING

blacksnow.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.

- Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

- Når du handler med Blacksnow ApS indgås aftaler på dansk.

- Det er ikke muligt, at se tidligere ordrer ved login på websitet. Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til mail@blacksnow.dk.

RABATKODER

Der er kun muligt at bruge vores rabatkoder enkeltvis. Har du derfor fået 2 eller flere forskellige rabatkoder, er det kun muligt at bruge den ene af dem. Videremere kan rabatkoderne heller ikke bruges til køb af vores pakketilbud. Rabatkoderne kan ikke bruges til ABS og GoPro.

SENDER I TIL SVERIGE?

Vi sender også til svenske kunder, det foregår igennem vores svenske side: black-snow.se

KONKURRENCER

Du kan også deltage i konkurrencer uden at tilmelde dig nyhedsbrevet. Send i stedet dit svar til mail@blacksnow.dk

Er du nået hele vejen her til? Vi håber ovenstående betingelser har været tilsvarende dine forventninger.