Du er selvfølgelig altid velkommen til at kontakte os, hvis du har yderligere spørgsmål.

SÅDAN HANDLER DU HOS OS

 Når du handler hos Blacksnow.dk skal du igennem følgende trin

1) Vælg den eller de varer du ønsker at købe. Husk at vælge den rigtige størrelse samt farve.

2) Læg din varer i indkøbskurven, går derefter til kassen.

3) Indtast dine personlige leveringsoplysninger

4) Vælg betalingsmåde.

5) Godkend vores forretningsbetingelser samt dit køb.

6) Vi sender en ordrebekræftelse til dig på mail.

7) Når vi afsender varen modtager du et Post Danmark Track & Trace nummer.

LEVERING

Ved bestilling afsendes ordren indenfor 1 hverdag. Undtaget herfra er varer, hvor der er angivet, at det er en bestillingsvare med længere leveringstid. Normal leveringstid til adresser i Danmark er 1-3 hverdage efter ordreafsendelse. Alle varer afsendes med Post Danmark.. Så snart vi har modtaget og behandlet din ordre, modtager du et Track & Trace nummer via e-mail – så du kan følge din pakke til dørs fra afsendelsen. Alle varer leveres så længe lager haves. Blacksnow.dk har et intelligent lagerstyringsystem, så varer kun vises på websitet, hvis de er på lager.

FRAGT

Der er gratis fragt på alle varebestillinger fra Blacksnow.dk.  

BETALING

I denne e-butik kan du bestille dine varer online og betale med Dankort, Visa/Dankort, MasterCard, JCP, American Express, Visa og Visa Electron. Alle priser du finder på Blacksnow.dk er inkluderet Moms. Der kommer ingen ekstra gebyrer ved betaling på Blacksnow. Det er ikke muligt at forudbetale køb via kontooverførsel. 

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på blacksnow.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen.

Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.

På udkig efter julegaver? Vi bytter julegavekøb frem til den 18. Januar 2012!

Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:

Blacksnow.dk I/S

Nørre Farimagsgade 68, 2 th.       

1364 København K

Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen eller aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med eller på din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Eneste omkostning du har når du fortryder, er portoen for at sende varen tilbage til os. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Det er ikke et krav, men ekspeditionen går hurtigere hvis du udfylder vores formular eller vedlægger ordrebekræftigelsen. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)

Når du handler på blacksnow.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Blacksnow.dk I/S

Nørre Farimagsgade 68,2 th         

1364 København K

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Hvis du skulle have yderligere spørgsmål. Er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på mail@blacksnow.dk eller på tlf. (+45) 61 61 61 95.

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (personaledatapolitik)

For at du kan indgå aftale med os på blacksnow.dk har vi brug for følgende oplysninger: 

1. Navn
2. Adresse
3. Telefonnummer
4. E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos blacksnow.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Direktøren for blacksnow.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige på blacksnow.dk er Christian Fogh Harboe. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til blacksnow.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos blacksnow.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til blacksnow.dk via e-mail mail@blacksnow.dk 

Cookies

På blacksnow.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på blacksnow.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere blacksnow.dk.  

Bestilling

På blacksnow.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.

• Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.
• Når du handler med blacksnow indgås aftaler på dansk.
• Det er ikke muligt, at se tidligere ordrer ved login på websitet. Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til mail@blacksnow.dk

Børn og unge under 18 år

Du skal være fyldt 18 år for at handle på blacksnow.dk – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre. 

Konkurrencer

Du kan også deltage i konkurrencer uden at tilmelde dig nyhedsbrevet. Send i stedet dit svar til mail@blacksnow.dk